BT hizmetlerinizle ilgili tüm süreçlerinizi güvenle bize teslim edebilirsiniz!
Bildesis (Bilişim Destek Sistemleri ) olarak büyük ve orta ölçekli organizasyonların, BT altyapılarının planlanması, yapılandırılması ve yönetimi ile ilgili uçtan uca servis hizmeti vermektedir. BT alt yapılarının daha etkili kullanılmasını sağlamak ve operasyonel verimliliğe katkıda bulunmaktadır. Tüm uzmanlık alanlarımızla ilgili danışmanlık hizmetleri sağlayarak müşteri ihtiyaçlarına uygun ideal çözümleri sağlıyoruz.Yüksek müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürdürebilmek için tüm iş süreçlerimizi kalite standartları çerçevesinde, SLA bazlı servis yönetimi ve güçlü bir teknolojik altyapı ile destekliyoruz.
Profesyonel Servis Hizmetleri ile müşterilerimizin yeni bilgi teknolojilerini kullanarak, iş süreçlerinin hızlandırılması ve verimliliklerinin arttırılması hedeflenmektedir.
Profesyonel hizmetler kapsamında sağlanan hizmetleri bir bütün halinde veya kendi hizmet servis paketlerinizi oluşturarak ihtiyaçlarınıza göre şekillendirebiliriz.
BAKIM, DESTEK HİZMETLERİ
- Bölgesel 7x24 Destek Hizmetleri
- Kurulum Hizmetleri
- Taşınma Hizmetleri
- Teknik Destek Hizmetleri
- Acil Müdahale
- Çağrı Yönetimi
- Yardım Masası Yönetimi
- Servis Yönetim Hizmetleri
- Dış Kaynak Yönetim Hizmetleri
- Envanter Yönetimi
SERVİS HİZMETLERİ
- Proje Yönetim Hizmetleri
- Danışmanlık Hizmetleri
- Pc Diagnostics
- Kurulum Hizmetleri
- Sistem Analizi
- Ağ Tasarımı & Mühendislik Hizmetleri
- Alt yapı Yenileme Hizmetleri
- Düzenleme Hizmetleri
- Alt Yapı Bakım-Onarım Hizmetleri
Geniş Yelpazede Ürün Desteği
Her biri ayrı uzmanlık gerektiren tüm ürün grupları
ve uygulamalarda Profesyonel Destek Hizmetlerinizi
sizlere sağlayabilmenin gururunu taşımaktayız.
Marka bağımsız tüm PC, Notebook, Monitor Printer,server,
Storage, Autoloader ve Network
ürünlerine bakım ve onarım hizmetleri sunabilmekteyiz.
Periyodik Bakımlar
Tüm BT Sistemlerinizin kesintisiz çalışmasını için koruyucu önlemlerinin alınmasını sağlayabilmekte, sizler ile birlikte belirlediğimiz düzenli periyotlarda ve zaman dilimlerinde, tüm marka bağımsız ürünlerinize bakım hizmetlerini verebilmekteyiz. Bunun neticesinde, anlaşma süresince ürünlerinizin arıza adetlerini azaltmakta, donanım risklerinizi minimuma indirmekte ve yaşayabileceğiniz kesinti sürelerinizi ortadan kaldırabilmekteyiz.
Kritik Uygulamalarda Sınırsız Destek
Server, Storage, Autoloader, Network ve Altyapı gibi tüm sistemin çalışmasını etkileyen kritik problemlerde mesai saati gözetmeksizin 7/24 destek ve monitoring hizmeti verebilmekteyiz. Bu sebeple kritik ürünlerinizin izlenmesi ve yönetim hizmetlerini güvenle bizden talep edebilir, katma değerli ve sınırsız hizmet desteğimiz sayesinde risklerimizi minimuma indirebilirsiniz.
Envarter Yönetimi
Profesyonel Destek Anlaşması imzalayarak hizmet verdiğimiz müşterilerimizin genel olarak yazılım ve donanım envanterlerini güncellemekte, garanti durumlarını kontrol etmekte, yetkililere raporlamakta ve servis iş akışlarına göre yönetimlerini sağlamaktayız. Bu sayede, müşterilerimizin BT veya harici tüm sahip olduğu envanterlerinin yönetiminin nasıl yapılabileceğini aktarmakta, eğitimlerini vermekte ve ihtiyaç duyulması halinde sistemlerine entegre ederek müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarabilmekteyiz.
Raporlama
Destek Anlaşması imzalanmış olan müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin aylık düzenli olarak raporlamaları yapılmakta ve memnuniyetleri düzenli olarak gözlemlenmektedir. Bu raporlar kapsamında tüm ürünlerinin servis akışları, verilen servislerinin detayları, güncel durum ve lokasyon bilgileri uzmanlarımız tarafından yetkililere standart olarak sunulmaktadır. Bu sayede bizi tercih eden müşterilerimizin tüm servis süreçleri detaylı olarak kendilerine raporlanmakta, verilen dönemsel raporlarla servis kalitesi ve durumu sorgulanabilmektedir.
Cihazınız mı Arızalandı?
Masaüstü Bilgisayarlar, Dizüstü Bilgisayarlar, Telefonlar veya Tabletler, Windows, Mac, Android veya İOS gibi her türlü cihaz için onarım hizmeti sunuyoruz.